決済およびお買い物に関する重要事項


更新日:2015年10月08日

Q.

20日前後に定期購入していた商品を受け取りました。

同月の27日に口座から代金が引き落とされていました。
その後定期購入を停止させて頂きましたので次月以降の商品は届いておりません。

ですが、記帳に行きましたところ、28日に代金が差し引かれておりました。

前月の27日引き落とされていた金額は前月分の代金と思うのですが
この理由を詳細に説明していただけますか?

A.

定期発送の請求についてですが、初回お届け分の請求はお申し込み月に
請求をさせていただいております。

翌月からの請求につきましてはお届け完了の確認をさせていただいてから
翌月の請求をさせていただいております。

発送日によってはお届け日に対して月内に2度の請求になるため
そのようにさせていただいております。

Q.

定期購入を変える場合は、いつ変更したら
支払いがかぶらなくなりますでしょうか?

A.

定期購入の場合、月初のお届けですと購入時は最短、月初でのお届けのため
月末発送と発送単位でご請求が掛かりますとお支払いが重複してしまうため
月をまたいでのご請求となります。

(実際のお届け月と支払いが1ヶ月ズレる形となります)

切り替えとなりますと初回発送は自動的に即時決済になるため、
どうしてもお客様の形ですと支払いが被ってしまいます。

およそ一ヶ月で使い切る前提で各製品は開発されておりますので切り替え前に
最終の商品を使いきる頃に最終の請求が来る形と想定しております。

そのため、”被らずに切り替える”となりますと最終の請求が来てから
お切り替えという形になります。

Q.

クレジット決済は、SSL等による個人情報保護は
行われているのでしょうか?

A.

はい、THE WORKOUTオンデマンドおよびTHE WORKOUT STOREの
ショッピングカートはSSL保護により、データを暗号化し、プライ
バシーに関わる情報やクレジットカード番号などを安全に送受信し
ております。

会員登録ページ、注文画面などSSLを完全装備しております。

SSLサーバー証明書、情報セキュリティ対策は
SSL証明書シェアNo.1のGMOグローバルサイン
株式会社を利用しています。

安心してお買い物頂くことが出来ます。

Q.

キャリア決済はいつから可能でしょうか?

A.

キャリア決済については決済会社とカートの連携に
時間を要しておりまして万全な体制でリリースさせ
ていただきます。